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【新闻】宿迁宿豫区情系农机手省巾帼文明岗在行动苏瓣石斛

发布时间:2020-10-18 18:09:06 阅读: 来源:抛光膏厂家

宿迁宿豫区情系农机手省巾帼文明岗在行动

自3月份被省妇联授予“省巾帼文明岗”光荣称号以来,江苏省宿迁市宿豫区农机监理所办证服务大厅持续开展“巾帼文明岗”创建活动,切实提高农机监理服务质量。在创建文明岗活动中,办证服务大厅开展了“环境舒心、态度热心、处理耐心、服务称心、质量放心”的“五心”服务品牌活动。 一是环境舒心。办证大厅设置和配备了农机手休息区、触摸屏、办证工作台、IC电话、饮水机等各种便民服务设施,准备了纸、笔、计算器,为农机手提供电话、传真、复印等多种免费服务方式,体现了农机监理机关人性化服务理念。

二是态度热心。工作人员挂牌上岗,大力推广使用文明规范服务用语,接听电话、接待农机手态度和蔼、举止文明,认真了解其需求,并及时受理、引导输导相关事宜。

三是处理耐心。耐心倾听农机手的意见和建议,给他们诉说的机会,然后进行细致讲解,消除误解。

四是服务称心。通过延时服务、错时服务、星期六义务加班等形式,使农机监理机关作息农民群众基本同步,减少了农机手等候时间;通过预约服务、援助服务、提醒服务为农机手特事特办,真正实现了零距离接,触零距离服务。五是质量放心。落实领导值班制度,协调或处理办证大厅农机手办证的各种问题的矛盾,保证办证大厅内办证工作正常运行,做到事事有答复,件件有落实。

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