锁石社区群众路线结硕果温馨服务暖民心

锁石社区群众路线结硕果 温馨服务暖民心

以前社区没有办公大楼，找人办事总是找不到人，现在好了，我们有了一站式服务中心，还有社区干部上门服务，这是我们做梦也没想到，躺在家里就能办成事! 居民李大爷激动地说。李大爷是锁石社区西村的一名居民，因为腿脚不灵便，再加上中风常年卧病在床，每到社区年检或者发放老年人生活补助的时候，他都只能让人代办。近日他听隔壁老王说社区现在实行了 五个一 温馨服务，半信半疑的他让在外工作的儿子打了个电话，当天下午就有工作人员上门为他办理相关年检手续。

一句问候、一个微笑、一杯热茶、一张卡片，一个回访 ，这是党的群众路线教育实践活动开展以来，锁石社区为提升为民服务品质所推出的创新服务举措。社区为每个岗位都印制了服务卡，工作人员填写上自己的电话号码，交给来办事的群众。群众如有疑问，可以直接电话联系，不用自己跑腿。根据群众来访登记，社区会在每个季度结束，对事项办理情况进行电话回访，并根据群众评价情况，评选出本季社区服务之星。

据统计，该社区推行 五个一 温馨服务以来，以周到细致的服务接待群众130多人次，上门服务63次，社区工作作风得到明显改善，工作效率明显提高，群众满意度不断攀升，使社区真正成为群众的贴心人。

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