中研博峰运营商转型深入

传统主导运营商陆续开始的战略转型既是危机自救的必然之举，同时也对行业走向具有风向标的意义。

事实上，从上个世纪末开始，以英国电信、法国电信和德国电信为代表的主导运营商已经开始了转型的努力。这种转型在本质上反映了以下商业模式的变化：第一、从可提供业务范围的意义上说，转型意味着成为全业务运营商。

第二、从业务提供宽度的意义上说，转型意味着成为综合服务提供商。第三、从业务提供深度的意义上说，转型意味着成为综合信息提供商。

同时，领先移动运营商应警觉地、自发地进行战略转型。领先移动运营商的业务营收增长迅速，但维系其话音业务收入的用户规模增长及ARPU维系的压力加大。

利用核心客户群的“客户关系优势外溢”，传统主导运营商将通过在企业客户市场的绝对优势，通过价格上的交叉补贴及销售渠道上的天然便利性，从企业级市场逐步渗透进入其中集团员工及其关联群体的客户市场。当进入者完成3G部署之后，中国电信及中国网通的数万名大客户经理会立刻转化为基于领先技术的个人移动通信业务的销售者，加之大部分高端个人客户的集团属性，使得这一进攻路线简单易行且富有杀伤力。

利用FMC的“技术优势外溢”，在客户从对简单人人通信需求到对基于宽带无缝体验的强烈需求迁移下，传统主导运营商的针对性战略定位。

利用ICT的“模式优势外溢”，ICT技术从本质上讲是通信产业从“人人通信”到“人机通信”的本质性变化基础上的商业模式创新，其实质是基础通信技术与增值应用、内容的充分融合，并且以控制客户体验界面为主要目标。

透过这些现象，上述企业可以遵循一个共同的战略演进模式，那就是先期开展基础模式运作，通过初期的免费内容或使用便利性产生巨大的用户黏性，随后开展价值整合，通过业务扩张或兼并收购，为庞大客户群提供更加全面的服务，并逐渐开始通过内容、增值服务、“眼球经济”、电子商务实现赢利。最终，逐步从互联网开始向移动领域进行门户迁移，力图在移动领域建立更加庞大的客户锁定地位。

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