浅谈：快账柳齐：用户调研是做产品的关键

发布时间：2021-10-23 02:23:32 阅读：次来源：抛光膏厂家

【科技讯】10月26日消息，近些年来，国内“云财务”等概念被频繁提及航天信息客服电话95，深圳快学教育为打造多元财会教育培训系统端午节，2016年5月上线解决中小企业会计新手各类问题的财务软件——“快账”。

上周，小编有幸采访快学教育CEO快账负责人柳齐，针对“快账”产品的全新升级提出了一系列问题？

小编：作为会计培训教育机构，为什么要做财务软件？

柳总：快学教育给自己的定位是服务中小企业会计人，既然是服务肯定是全方位了的，创新型的财务软件是必不可少的。

小编：快账的诞生过程是怎样的？

柳总：快账产品的背后有一群非常拼搏的年轻人，技术开发团队、运维中心、客服部的平均年龄不到28，非常活力的、创新十足中国风。每个人的学习力都很强，很有责任感，不怕苦，每个月整个团队都会组织一次产品脑暴，这也是快账为什么能发展这么快这么好的原因。

小编：您认为从产品角度，最至关重要的是什么呢？

柳总：当然是用户体验！事实上，产品和服务的成功很大程度上是取决于用户对于产品的喜爱程度。我们在用户满意度上花了很多精力和时间。如果你仅仅是抱着一个简单的账务处理系统，就觉得够了！这样的软件放在市场上没有特色，也没办法吸纳用户。

我们会抓住用户在使用过程中关注的细节去做优化，并突出用户在实际效用的功能，我们是想要做一个一体化功能软件，并在易操作和实用性上保证用户的黏度。

小编：用户调查我们是怎么做的呢？

柳总：驱动用户深度参与，培养种子用户，除了用良性互动来引导用户提建议，我们还会策划一些奖励性质的产品讨论会，在于用户的沟通碰撞中，从而增加用户感兴趣的元素，吸引用户。

小编：快账全新上线，新在哪里？

柳齐：功能优化，增加进销存、外币核算、工资条等功能；全媒体服务、快账服务号（提醒、答疑、反馈）、快账APP（移动应用上线）；全方位的服务的快账会更便捷、更高效、更贴心，

最后，柳总跟小编透露，用户的使用体验对于产品和品牌都至关重要，快账会秉持这种观念走好接下来的每一步。