洛阳市某小区停水一周没人管物业管理问题多

小区停水，是令小区居民很头疼的事。位于老城区的富祥小区，截至目前停水已超过一周。5日，富祥小区的李先生拨打电话反映，小区停水已经好几天了，后来连物业管理人员也撤离了，小区彻底没人管了。

居民反映：小区停水，生活极不方便

李先生向记者反映，小区停水这些天，居民只能到对面的小学提水用，给生活带来了极大的不便。物业管理人员告诉他们，小区停水是由于院内的自备井水泵坏了，可居民们并不这样认为。

原来，富祥小区并非由市自来水公司供水，小区内有一口自备井，用水泵抽水进行净化后使用。这口井在小区一间平房内，现在平房大门被锁着，小区居民没有钥匙，没法进去抽水用。据介绍，富祥小区内的这口井并非开发商所打，是在建房前就有的。

据李先生介绍，小区物业管理由一对夫妇负责，一些住户对住房质量及物业服务不满意，不愿交纳物业费。大家猜测，水泵可能并没有坏，是因为有住户不交物业费，物业管理人员就用停水来“卡”住户。

更让住户们发愁的是，4日晚10时许，这对夫妇竟然收拾东西撤离了该小区，还把小区内的公共用电电线等能带走的东西都带走了。李先生说，现在小区大门敞开，无人看管，晚上路灯也不亮，居民们都很担心安全问题。

记者探访：物业人员撤离，小区没人管了

记者于6日上午来到富祥小区，看到门口传达室内一片狼藉，物品杂乱无章地散落在地上，屋外的电线也被剪断。由于大门敞开，无人看守，原先停满电动车的车棚已经空了，居民们都不敢把电动车停在车棚里。

小区居民程女士表示，她对小区的卫生状况不满意，而且，院内常出现电动车丢失、居民家被盗的情况。可尽管如此，大多数住户还是能够按时交纳物业费和水费的。4日，由于已连续多日停水，有居民便拨打110求助。在派出所民警的监督下，物业管理人员将水泵打开供水，可当时水压很小，2楼以上依旧没有水。到了晚上，短暂的供水停止了。

当晚，程女士和其他几名业主发现，那对夫妇竟然收拾东西离开了富祥小区。临离开前，他们承诺在5日退还居民已经交纳的物业费和水费。可直到昨天，那对夫妇还没有回到小区……

“我们希望水能早点儿来，预交的物业费能退给我们。”业主王女士说。

物业诉苦：离开小区，是因为迫不得已

通过业主，记者联系到了“出走”的物业管理人员赵先生。赵先生表示，对于小区的管理，他也有很多难处。他说，自备井的水泵确实出了问题，所以他才将水泵关掉。

“他们认为我们的服务不到位，平时说话比较难听，所以我们只能选择离开。”赵先生说，他和妻子在来富祥小区前，和开发商签订过服务合同，规定了服务内容和收费价格。他们一直按协议内容努力为业主服务，可是没能得到所有业主的理解，有十几户业主长期不交纳物业费和水费，极大地阻碍了他们开展工作，让他们很“受伤”。

赵先生称，4日，矛盾激化，有业主要求他们离开小区。于是，心灰意冷的他退还了一部分小区业主预交的物业费及水费4000多元，和妻子收拾东西离开了小区。

“还有一些业主预交的物业费没有退还，如果那十几户拖欠物业费的业主能将拖欠的费用交给我，我会马上退还剩余的预交物业费。”赵先生说，由于当时走得仓促，把自备井所在平房唯一的钥匙弄丢了，居民如果着急用水，可以找开锁公司开门，然后打开水泵抽水。不过，2至3小时后，水箱便会被灌满水，那时需要将水泵关掉。赵先生表示，如果能够得到业主的理解和支持，可按照服务合同所规定的内容开展物业管理，他们愿意回富祥小区工作。

■采访后记

据了解，我市于2002年便开始了封井工作，严格控制地下水资源取水许可证的发放。今年年初，市水务、规划等部门再次出台相关举措，提高自备井申请使用“门槛”，水利部也在全国范围内划定地下水禁采区和限采区，以减少地下水的超采。

富祥小区的自备井“身份”合格吗？如不合格，富祥小区的居民今后如何用水？记者将继续关注此事。

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